دپارتمان تضمین کیفیت

دپارتمان تضمین کیفیت یکی از بخش‌های استراتژیک و حیاتی در ساختار سازمانی کرمان باتری است که مسئولیت هدایت، نظارت و ارتقاء کیفیت در تمامی مراحل تولید، از مواد اولیه تا محصول نهایی را بر عهده دارد. این واحد با هدف تضمین رضایت مشتری و هم‌راستا با الزامات استانداردهای بین‌المللی، فعالیت خود را به‌صورت نظام‌مند و مستند انجام می‌دهد.

در کرمان باتری، سیستم مدیریت کیفیت بر پایه الزامات استاندارد IATF 16949 طراحی و پیاده‌سازی شده است؛ این استاندارد که ویژه صنعت خودروسازی است، تضمین می‌کند که فرآیندهای تولید، کنترل کیفیت، ردیابی و بهبود مستمر در بالاترین سطح عملکرد قرار دارند. دپارتمان تضمین کیفیت مسئولیت اجرای این سیستم و پایش مداوم انطباق آن با فرآیندهای عملیاتی را دارد.

وظایف این دپارتمان شامل تدوین رویه‌ها و دستورالعمل‌های کیفی، نظارت بر عملکرد فرآیندها، انجام ممیزی‌های داخلی، تحلیل علل ریشه‌ای مغایرت‌ها و برنامه‌ریزی اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه است. همچنین این واحد بر اجرای فرآیندهای مدیریتی مانند مدیریت ریسک، پایش شاخص‌های عملکردی (KPIها) و حفظ قابلیت اطمینان فرآیندهای تولید تمرکز ویژه دارد.

از دیگر فعالیت‌های کلیدی این دپارتمان می‌توان به بررسی و تحلیل بازخوردهای مشتری، مدیریت شکایات و پایش داده‌های دریافتی از دپارتمان خدمات پس از فروش اشاره کرد. این اطلاعات به‌عنوان منابع ارزشمند برای تصمیم‌گیری‌های فنی و مهندسی و بهبود طراحی محصولات مورد استفاده قرار می‌گیرند.

دپارتمان تضمین کیفیت با همکاری آزمایشگاه‌های مجهز شرکت، کلیه آزمون‌های فیزیکی، شیمیایی و عملکردی را برای اعتبارسنجی کیفیت محصولات انجام می‌دهد. کنترل کیفیت ورودی مواد اولیه، بررسی حین تولید، و تأیید نهایی محصول پیش از خروج از کارخانه، از جمله نقاط کلیدی کنترل کیفی هستند که تحت نظر مستقیم این دپارتمان انجام می‌شوند.

فرهنگ‌سازی کیفیت نیز یکی دیگر از مأموریت‌های این واحد است. با اجرای آموزش‌های مستمر برای کارکنان تولید، مهندسی و پشتیبانی، تلاش می‌شود مفهوم کیفیت و اهمیت آن در تمامی سطوح سازمانی نهادینه شود.

در مجموع، دپارتمان تضمین کیفیت با رویکردی پیشگیرانه، علمی و فرآیندمحور، نقش مهمی در حفظ اعتبار برند کرمان باتری، افزایش اعتماد مشتریان، و ارتقای جایگاه شرکت در بازار رقابتی ایفا می‌کند.